Goedkope verzending belangrijker dan een snelle betrouwbare levering!

U kent ons als Tour de Ville, maar wij zijn natuurlijk Tour de Pays-Bas of zelfs Tour de Monde! Of het nu gaat om een envelop voor uw klant 2 kilometer verderop of een pakketje naar de andere kant van de wereld; Tour de Ville regelt het transport! Dat de prijs voor verzending belangrijk is dat wisten we natuurlijk maar hoe zit dat in combinatie met snelheid, duurzaamheid en veiligheid. Tour de Ville was erg benieuwd naar wat haar klanten daar nu daadwerkelijk van vinden. Kiezen zij eerder voor een goedkope levering en is de snelheid van de levering minder van belang? Team Tour de Ville ging opzoek naar de antwoorden.

het onze klanten via een enquête en delen graag het resultaat met u: 62 % van onze klanten zijn dagelijks met post en pakketjes bezig. Daarnaast blijkt dat 59 % van de respondenten het erg belangrijk vind dat de (post en) pakketten binnen 24 uur veilig bij haar afnemers zijn. Bezorging op de fiets is vanzelfsprekend de snelste en duurzaamste optie in en rond de stad. En daarom is het uitgangspunt van Tour de Ville natuurlijk om zoveel mogelijk de bezorgingen op de fiets te doen. Alle overige adressen worden uitgereden met auto’s op groengas of elektriciteit. Alles voor een snelle betrouwbare en duurzame levering. En dat zien we terug in onze enquête: 73 % betaald daar graag iets extra’s voor.

Als laatste blijkt dat 85 % van onze klanten erg positief is over onze service. We zien dus zeker nog de ruimte voor verbetering. Bij Tour de Ville komen uw pakketten betaalbaar, betrouwbaar en duurzaam aan op hun bestemming en daar doen we het voor!

 

Enquête

Op de vraag ; Over een week gezien, hoeveel keer bent u met de post/pakketjes bezig..

Antwoordkeuzen

  • Dagelijks
  • Af en toe
  • Nooit

Op de vraag ; Hoe belangrijk is het dat pakketten binnen 24 uur aankomen.

Antwoordkeuzen

  • Dit is zeer belangrijk
  • Af en toe een pakketje binnen 48 uur is acceptabel
  • Als de track en trace informatie correct is, is dit minder belangrijk
  • Dit interesseert me niets als het pakketje maar aankomt

Op de vraag ; Als u mocht kiezen..

Antwoordkeuzen

  • Ik betaal liever extra als dit extra veiligheid oplevert
  • Vertraging is acceptabel als de prijs daarmee beter wordt
  • Als het gratis kan maakt het mij niet uit hoelang het pakket erover doet om aan te komen

Op de vraag ; Wat vind u van Tour de Ville..

Antwoordkeuzen

  • Erg positief over de service
  • Wel tevreden, het kan beter
  • Ontevreden
  • Wie? Ik ken ze niet